RAG

AI-First 客服听起来像降本增效，但落地常在三天翻车：长尾问题、权限动作、知识回流、可观测性、评估体系。本文用工单系统视角拆解原因，给出 AI客服 + RAG 的分级兜底、人机协作与可回滚上线方案。

你的 CTO 批了 5 万美元的 Pinecone 合同，实习生 47 分钟用 pgvector 免费搞定。pgvector 0.8.0 新增迭代扫描和智能查询规划，让大多数场景下的专用向量数据库变得多余